Sklep internetowy dba o prawa konsumentów. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu ustawą o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się postanowienia tej ustawy. W związku z tym postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw konsumentów wynikających z bezwzględnych przepisów prawa, a wszelkie wątpliwości należy wyjaśniać na korzyść konsumenta. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, mają one pierwszeństwo i należy je stosować.
I. Postanowienia ogólne
II. Definicje
III. Wymagania techniczne
IV. Zasady korzystania ze sklepu
V. Umowa o świadczenie usług konta
VI. Umowa sprzedaży
VII. Dostawa towarów
VIII. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży
IX. Reklamacje towarów
X. Umowa o dostarczanie newslettera
XI. Regulamin promocji
XII. Reklamacje dotyczące przedmiotu usługi cyfrowej
XIII. Własność intelektualna sprzedawcy
XIV. Przetwarzanie danych osobowych
XV. Pozasądowe rozstrzyganie sporów
XVI. Zmiana usługi konta
XVII. Zmiana regulaminu
XVIII. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
XIX. Postanowienia końcowe
I. Postanowienia ogólne:
1) Niniejszy regulamin (zwany dalej: „Regulaminem”) określa zasady korzystania z internetowego sklepu „L'ANOVA” działającego pod adresem internetowym
www.lanova.pl (zwany dalej: „Sklep”).
2) Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (zwanej dalej: „Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
3) Sklep jest własnością Lanova Alina Iefanova-Sykuła z siedzibą w Głuchołazach (adres siedziby: ul. Kraszewskiego 34/7, 48-340 Głuchołazy), NIP: 7532474759, REGON: 528711270, dalej jako Sprzedawca.
4) Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
a) e-mail – na adres:
customercare@lanova.pl;
b) pocztą tradycyjną – na adres: ul. Kraszewskiego 34/7 48-340 Głuchołazy;
c) telefonicznie pod numerem: +48 531 960 940;
5) W ramach swojej działalności Sprzedawca:
a) sprzedaje Towary, które mogą zostać zakupione przez Kupujących;
b) świadczy Usługi Konta Użytkownikom;
c) dostarcza Newsletter Subskrybentom.
6) Informacje o Towarach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i funkcjonalne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego (zwany dalej: „Kodeks cywilny”).
7) Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.
II. Definicje:
1) Zdefiniowane w Regulaminie słowa zaczynające się od dużej litery mają następujące znaczenie:
a) Dzień roboczy – dzień inny niż sobota, niedziela lub inny dzień wolny od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy;
b) Klient – Użytkownik, Kupujący lub Subskrybent;
c) Kodeks cywilny – pojęcie określone w § 1 punkt 6 Regulaminu;
2) Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
a) Konto – panel stworzony w systemie IT Sklepu, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jego funkcji, w szczególności zakupu Towarów;
b) Kupujący – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą z prawami konsumenta, która zawarła Umowę sprzedaży z Sprzedawcą lub podjęła kroki w celu jej zawarcia;
c) Newsletter – treści cyfrowe w rozumieniu ustawy o prawach konsumentów, w tym informacje handlowe dotyczące bieżącej działalności Sprzedawcy, w tym informacje o nowych produktach i promocjach dostępnych w Sklepie;
d) Niezgodność – oznacza:
a) niezgodność Towaru z Umową sprzedaży (kryteria oceny zgodności Towaru z Umową sprzedaży określone w art. 43b ust. 1-2 ustawy o prawach konsumentów) lub
b) niezgodność Przedmiotu usługi cyfrowej z Umową dotyczącą jej dostarczenia (kryteria oceny zgodności Przedmiotu usługi cyfrowej z Umową określone w art. 43k ust. 1-2 ustawy o prawach konsumentów);
e) Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę;
f) Przedmiot usługi cyfrowej – Usługa Konta lub Newsletter;
g) Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową na własny rachunek;
h) Przedsiębiorca z prawami konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową na własny rachunek, która zawarła umowę z Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz nie mającą charakteru zawodowego, wynikającą w szczególności z przedmiotu prowadzonej działalności gospodarczej;
i) Regulamin – pojęcie określone w § 1 punkt 1 Regulaminu;
j) Sprzedawca – pojęcie określone w § 1 punkt 3 Regulaminu;
k) Subskrybent – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą z prawami konsumenta, która zawarła Umowę o dostarczanie Newslettera z Sprzedawcą lub podjęła kroki w celu jej zawarcia;
l) Towar – ruchoma rzecz dostępna w Sklepie w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, którą Kupujący może nabyć, w szczególności odzież;
m) Umowa – Umowa o świadczenie Usługi Konta, Umowa sprzedaży lub Umowa o dostarczanie Newslettera;
n) Umowa o dostarczanie Newslettera – umowa o dostarczanie treści cyfrowych w rozumieniu ustawy o prawach konsumentów, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Subskrybentowi Newslettera bezpłatnie przez czas nieokreślony, a Subskrybent zobowiązuje się do przekazania Sprzedawcy danych osobowych;
o) Umowa o świadczenie Usługi Konta – umowa o świadczenie usługi cyfrowej w rozumieniu ustawy o prawach konsumentów, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Użytkownikowi Usługi Konta bezpłatnie przez czas nieokreślony, a Użytkownik zobowiązuje się do przekazania Sprzedawcy danych osobowych;
p) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się do przeniesienia własności Towaru na Kupującego i dostarczenia Towaru, a Kupujący zobowiązuje się do odebrania Towaru i zapłaty ceny Sprzedawcy;
r) Usługa Konta – usługa cyfrowa w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumentów, polegająca na stworzeniu i prowadzeniu Konta dla Użytkownika przez Sprzedawcę;
s) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
t) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – pojęcie określone w § 1 punkt 2 Regulaminu;
u) Użytkownik – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą z prawami konsumenta, która zawarła Umowę o świadczenie Usługi Konta z Sprzedawcą lub podjęła kroki w celu jej zawarcia;
w) Zamówienie – pojęcie określone w § 6 punkt 4 Regulaminu.
III. Wymagania techniczne:
1) Aby Klienci mogli poprawnie korzystać ze Sklepu, muszą spełniać następujące wymagania:
a) połączenie z Internetem;
b) posiadanie urządzenia umożliwiającego korzystanie z zasobów internetowych;
c) korzystanie z przeglądarki internetowej (Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej, Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0 i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej, Microsoft Edge w wersji 25.10586.0.0 i wyższej) umożliwiającej wyświetlanie dokumentów hipertekstowych na ekranie urządzenia, połączonego z Internetem za pomocą usługi webowej, wspierającej język programowania JavaScript, a także akceptującej pliki cookies;
d) posiadanie aktywnego konta e-mail.
2) W ramach Sklepu zabronione jest wykorzystywanie przez Klientów wirusów, botów, robaków czy innych kodów komputerowych, plików lub programów (szczególnie tych automatyzujących procesy skryptów i aplikacji lub innych kodów, plików lub narzędzi).
3) Sprzedawca informuje, że stosuje ochronę kryptograficzną transferu elektronicznego i treści cyfrowych, stosując odpowiednie środki logiczne, organizacyjne i techniczne, w szczególności zapobiegające dostępowi osób trzecich do danych, w tym szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu i programy antywirusowe lub ochrony przed niechcianym oprogramowaniem.
4) Sprzedawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, korzystanie z Internetu i usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem wprowadzenia do systemu ICT lub urządzenia Klienta złośliwego oprogramowania lub dostępu osób trzecich do danych na tym urządzeniu. Aby zminimalizować zagrożenie, Sprzedawca zaleca korzystanie z programów antywirusowych lub środków ochrony tożsamości w Internecie.
IV. Warunki korzystania ze sklepu:
1) Klient zobowiązuje się do korzystania ze sklepu zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest udostępnianie przez Klienta treści niezgodnych z prawem. Ceny Towarów dostępnych w sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają wszystkie obowiązkowe składniki cenowe, w tym VAT). Kupujący może dokonać zakupu Towarów zarówno po założeniu Konta, jak i bez jego zakładania. Jeśli Konto zostało utworzone, Kupujący powinien zalogować się na nie przed rozpoczęciem zakupów.
V. Umowa o świadczenie usługi Konta:
1) Aby zawrzeć umowę o świadczenie usługi Konta, Użytkownik powinien wykonać następujące czynności:
a) wejść na stronę internetową sklepu, a następnie kliknąć zakładkę "Zaloguj się" i przycisk "Utwórz konto";
b) wypełnić wyświetlony formularz, podając następujące dane:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
hasło do utworzonego Konta;
• obowiązkowe jest zaznaczenie pola, w którym Użytkownik deklaruje zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i ich zaakceptowanie;
• kliknąć "Utwórz konto".
2) Kliknięcie opcji "Utwórz konto" jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi Konta przez Użytkownika. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta natychmiast po kliknięciu opcji "Utwórz konto". Korzystając z Konta, Użytkownik może w szczególności:
a) przechowywać swoje dane osobowe;
b) składać zamówienia i przeglądać złożone zamówienia.
3) Sprzedawca informuje, a Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że utrzymanie usługi Konta zgodnie z umową o świadczenie usługi Konta nie wymaga od Użytkownika instalowania jej aktualizacji. Jeśli Użytkownik nie uzyska dostępu do Konta natychmiast po zawarciu umowy o świadczenie usługi Konta, Użytkownik wzywa Sprzedawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Konta. Wezwanie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, może zostać wysłane drogą e-mailową na adres wskazany w § 1 ust. 4 lit. a Regulaminu. Jeśli Sprzedawca nie udzieli Użytkownikowi dostępu do Konta natychmiast po otrzymaniu wezwania, Użytkownik może odstąpić od umowy o świadczenie usługi Konta.
VI. Umowa sprzedaży:
1) Aby zawrzeć umowę sprzedaży, Kupujący powinien wykonać następujące czynności:
a) wejść na stronę internetową sklepu;
b) przejść do zakładki wybranego Towaru i kliknąć opcję "Dodaj do koszyka";
c) przejść do zakładki "koszyk" i kliknąć opcję "przejdź do kasy";
d) wypełnić formularz, podając następujące dane:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy (ulica, numer domu, numer mieszkania, miasto, kod pocztowy, kraj);
metodę płatności;
metodę dostawy;
e) obowiązkowe jest zaznaczenie pola, w którym Kupujący deklaruje zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i ich zaakceptowanie;
f) opcjonalnie - zaznaczenie pola wyrażającego zgodę na otrzymywanie Newslettera;
g) potwierdzenie wysłania formularza i dokonanie płatności za Towary zgodnie z wybraną metodą płatności.
2) Kupujący może wybrać jedną z poniższych metod dostawy Towarów:
a) wysyłka kurierska;
b) dostawa do wybranego paczkomatu InPost.
3) Kupujący może zapłacić cenę za Towary:
a)przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy;
b)korzystając z systemów płatności Przelewy24.
4) Zatwierdzenie formularza przez Kupującego jest równoznaczne ze złożeniem oferty zakupu wybranego Towaru (dalej: "Zamówienie"). Po złożeniu Zamówienia, Kupujący otrzymuje potwierdzenie jego złożenia oraz przyjęcia do realizacji na wskazany przez niego adres e-mail. Po otrzymaniu potwierdzenia, o którym mowa w poprzednim zdaniu, umowa sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
VII. Dostawa Towarów:
1) Sprzedawca wysyła Towary na adresy znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz innych Państw Członkowskich Unii Europejskiej. Koszty wysyłki Towarów pokrywa Kupujący, który opłaca je jednocześnie z płatnością ceny za Towary. Dostawa Towarów następuje w terminie maksymalnie 7 (siedmiu) dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności za Towary na koncie bankowym Sprzedawcy. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towary Kupującemu zgodnie z zawartą umową sprzedaży.
VIII. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży:
1) Postanowienia tego § 8 mają zastosowanie wyłącznie do Kupującego, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą posiadającym prawa konsumenta. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia objęcia Towarów w posiadanie przez niego lub przez osobę trzecią wskazaną przez Kupującego, która nie jest przewoźnikiem.
IX. Reklamacje Towarów:
1) Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupujących będących Przedsiębiorcami jest wyłączona. Kolejne postanowienia tego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do:
a) Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą posiadającym prawa konsumenta; b) Niezgodności Towarów z umową sprzedaży.
2) Dostarczone Kupującemu przez Sprzedawcę Towary muszą być zgodne z umową sprzedaży. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność, która istniała w momencie dostarczenia Towarów Kupującemu i ujawniona została w ciągu 2 (dwóch) lat od tego momentu, chyba że termin przydatności Towarów jest dłuższy.
3) W przypadku ujawnienia Niezgodności, Kupujący ma prawa wskazane w art. 43d i n. ustawy o prawach konsumenta. Realizacja praw Kupującego wskazanych w poprzednim zdaniu odbywa się zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz z postanowieniami tego paragrafu.
4) W przypadku stwierdzenia niezgodności, Kupujący może złożyć reklamację, żądając:
a) naprawy Towaru lub
b) wymiany Towaru.
5) Reklamację składa się drogą e-mailową na adres wskazany w § 1 ust. 4 lit. a Regulaminu.
6) Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko Kupującego;
b) adres e-mail;
c) numer zamówienia;
d) datę dostawy Towaru;
e) opis ujawnionej Niezgodności;
f) żądanie naprawy lub wymiany Towaru.
7) Jeśli Sprzedawca otrzyma żądanie:
a) naprawy Towaru - Sprzedawca ma prawo do wymiany Towaru;
b) wymiany Towaru - Sprzedawca ma prawo do naprawy Towaru; – jeśli sposób wybrany przez Kupującego w celu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży jest niemożliwy lub wymaga od Sprzedawcy poniesienia nadmiernych kosztów.
8) W przypadku, gdy zarówno wymiana, jak i naprawa Towaru są niemożliwe lub wiążą się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży.
9) Po rozpatrzeniu reklamacji, Sprzedawca udzieli Kupującemu odpowiedzi na reklamację, w której:
a) zaakceptuje reklamację i wskaże planowany termin realizacji żądania Kupującego;
b) zaakceptuje reklamację i poinformuje Kupującego o skorzystaniu przez Sprzedawcę z prawa wskazanego w ust. 7 powyżej;
c) odmówi doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży z powodów wskazanych w ust. 8 powyżej;
d) odrzuci reklamację z powodu jej bezzasadności.
10) Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację drogą e-mailową w ciągu 14 (czternastu) dni roboczych od jej otrzymania.
11) W przypadkach wskazanych w ust. 9 lit. a i b powyżej, Sprzedawca, na własny koszt, doprowadzi Towar do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie od otrzymania reklamacji i bez zbędnej niedogodności dla Kupującego, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Kupujący go zakupił. Planowany termin doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży zostanie wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na reklamację.
12) Kupujący przekazuje Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Kupującego na własny koszt.
13) Kupujący nie jest zobowiązany do płacenia za zwykłe użytkowanie Towaru, który został później wymieniony.
14) Jeśli stwierdzona zostanie Niezgodność, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy, kiedy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży z powodów wskazanych w ust. 8 powyżej;
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z ust. 11 powyżej;
c) Niezgodność utrzymuje się, mimo prób doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży przez Sprzedawcę;
d) Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez wcześniejszego żądania Sprzedawcy doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży; e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez zbędnych niedogodności dla Kupującego.
15) Oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może być złożone drogą e-mailową na adres wskazany w § 1 ust. 4 lit. a Regulaminu.
16) Oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy Sprzedaży powinno zawierać:
• imię i nazwisko Kupującego;
• adres e-mail;
• numer zamówienia;
• datę dostawy Towaru;
• opis ujawnionej Niezgodności;
• wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 14 powyżej;
• oświadczenie o obniżeniu ceny Towaru, z podaniem obniżonej ceny Towaru, lub oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
17) Cena obniżona musi być proporcjonalna do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w której wartość Towaru niezgodnego z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży. Sprzedawca zwraca Kupującemu kwoty wynikające z wykonania prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 (czternastu) dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
18) Kupujący nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeśli Niezgodność jest nieistotna.
19) W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Kupujący niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na własny koszt. Towar powinien zostać odesłany na następujący adres:
City Park Ideal Idea
Packlab
Słowikowskiego 81C
05-090 Raszyn
20) Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę Towaru niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 (czternastu) dni roboczych od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jaką Kupujący użył w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z żadnymi kosztami dla niego.
X. Umowa dotycząca dostarczania Newslettera:
1) Aby zawrzeć Umowę o dostarczanie Newslettera, Subskrybent powinien wykonać następujące kroki:
a) przejść na stronę internetową Sklepu;
b) wpisać adres e-mail w formularzu dostępnym na stronie internetowej Sklepu;
c) zaznaczyć checkbox obok oświadczenia o zgodzie na otrzymywanie Newslettera, zapoznać się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz zaakceptować ich postanowienia;
d) kliknąć "Dołącz".
2) Klikając opcję "Dołącz", Subskrybent zawiera Umowę o dostarczanie Newslettera. Umowa o świadczenie usługi Newslettera może być także zawarta przez Użytkownika poprzez zaznaczenie checkboxa obok oświadczenia o zgodzie na otrzymywanie Newslettera przy zawieraniu Umowy o świadczenie usługi Konta lub Umowy sprzedaży. W takim przypadku Umowa o świadczenie usługi Newslettera jest zawierana w momencie zawarcia Umowy o świadczenie usługi Konta lub Umowy sprzedaży. Umowa o dostarczanie Newslettera zawierana jest na czas nieokreślony. Sprzedawca informuje, a Subskrybent przyjmuje do wiadomości, że:
a) Newsletter nie podlega aktualizacjom;
b) częstotliwość i terminy dostarczania Newsletterów nie są określone z góry i zależą od bieżącej sytuacji Sprzedawcy.
3) Newsletter jest dostarczany drogą mailową na adres e-mail podany przez Subskrybenta. Subskrybent może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Newslettera ze skutkiem natychmiastowym. Ponadto, na podstawie Art. 27 i następnych ustawy o prawach konsumenta, Subskrybent będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą posiadającym prawa konsumenckie może odstąpić od Umowy o Newsletter bez podania przyczyny w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy o dostarczanie Newslettera lub jej wypowiedzenie, niezależnie od podstawy tego działania, wymaga złożenia przez Subskrybenta odpowiedniego oświadczenia do Sprzedawcy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, może zostać złożone poprzez:
a) kliknięcie przez Subskrybenta w link umożliwiający rezygnację z otrzymywania Newslettera, który jest wysyłany wraz z każdym Newsletterem;
b) wysłanie przez Subskrybenta do Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie usługi Newslettera lub jej wypowiedzeniu drogą mailową.
4) Sprzedawca przestaje dostarczać Newsletter do Subskrybenta natychmiast po wykonaniu jednej z czynności wskazanych w pkt 3 powyżej.
XI. REGULAMIN PROMOCJI
„Kup 1 produkt – otrzymasz 10% rabatu / Kup 2 lub więcej – otrzymasz 15% rabatu”
1. Postanowienia ogólne
1.1. Organizatorem Promocji jest LANOVA prowadzona przez Alinę Iefanovą-Sykulę, NIP 7532474759
1.2. Promocja obowiązuje w sklepie internetowym
www.lanova.pl.
1.3. Udział w Promocji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Zasady Promocji
2.1. Promocja polega na udzieleniu rabatu:
- 10% – przy zakupie 1 produktu,
- 15% – przy zakupie minimum 2 produktów w jednym zamówieniu.
2.2. Rabat nalicza się automatycznie w koszyku.
2.3. Promocja obejmuje produkty dostępne w regularnej sprzedaży, z wyjątkiem tych wyraźnie oznaczonych jako wyłączone z promocji.
2.4. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że oferta stanowi inaczej.
3. Zasady zwrotów i ponownego przeliczenia rabatu
3.1. W przypadku zwrotu części zamówienia rabat zostaje ponownie przeliczony zgodnie z zasadami Promocji, zależnie od liczby produktów, które pozostały po zwrocie.
3.2. Oznacza to, że:
- jeśli klientka kupiła 2 produkty i otrzymała 15% rabatu, a zwróci 1 produkt,
- dwa produkty kwalifikowały ją do −15%,
- po zwrocie zostaje 1 produkt, więc obowiązuje rabat −10%,
- zwrot zostaje przeliczony według ceny po rabacie 10%, a nie 15%.
3.3. Kwota zwrotu zostanie odpowiednio skorygowana, aby odzwierciedlić prawidłową wartość rabatu po dokonaniu zwrotu.
3.4. Gratisy, upominki lub produkty dodane w ramach promocji nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
3.5. Jeśli klient zwraca wszystkie produkty z zamówienia, zwrot środków następuje zgodnie ze standardową polityką zwrotów.
4. Koszty wysyłki przy zwrocie
4.1. Darmowa wysyłka przysługuje dla zamówień powyżej 499 zł (liczone po rabacie).
4.2. Jeżeli po zwrocie części produktów wartość zamówienia, które pozostaje u klienta, spadnie poniżej 499 zł, Organizator ma prawo:
- potrącić koszt wysyłki z kwoty zwrotu, zgodnie z obowiązującą w dniu zakupu stawką wysyłki.
4.3. Przykład:
- klientka kupuje 2 produkty, zamówienie po rabacie wynosi 550 zł → wysyłka darmowa,
- zwraca 1 produkt, a wartość produktu pozostałego po przeliczeniu rabatu wynosi 450 zł,
- → zamówienie nie spełnia już warunku darmowej wysyłki,
- → koszt wysyłki zostaje potrącony z kwoty zwrotu.
5. Reklamacje
5.1. Reklamacje dotyczące udziału w Promocji można zgłaszać na adres e-mail:
customercare@lanova.pl.
5.2. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni.
6. Dane osobowe
6.1. Dane uczestników są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności LANOVA.
6.2. Administrator wykorzystuje dane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i obsługi zwrotów.
7. Postanowienia końcowe
7.1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie, jeśli wymaga tego charakter Promocji lub zmiany przepisów prawa.
7.2. Zmieniony Regulamin obowiązuje od chwili publikacji.
7.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
XII. Reklamacje dotyczące przedmiotu usługi cyfrowej:
1) Postanowienia tego paragrafu dotyczą tylko:
a) Klientów, którzy są:
a) Użytkownikami lub Subskrybentami, chyba że szczególne postanowienie Regulaminu dotyczy wyłącznie jednej z tych osób;
b) Konsumentami lub Przedsiębiorcami posiadającymi prawa konsumenckie;
b) Umów o świadczenie usługi Konta i Umów o świadczenie usługi Newslettera, chyba że szczególne postanowienie Regulaminu dotyczy wyłącznie jednej z tych Umów;
c) Niekompatybilności usługi Konta z Umową o świadczenie usługi Konta lub Niekompatybilności Newslettera z Umową o świadczenie usługi Newslettera.
2) Przedmiot usługi cyfrowej dostarczany Klientowi przez Sprzedawcę musi być zgodny z Umową dotyczącą jego dostarczenia:
a) w momencie jego dostarczenia – jeśli przedmiot usługi cyfrowej jest dostarczany jednorazowo lub w częściach;
b) przez cały okres dostarczania danego przedmiotu usługi cyfrowej – w przypadku, gdy przedmiot usługi cyfrowej jest dostarczany w sposób ciągły.
3) Sprzedawca odpowiada za Niekompatybilność:
a) istniejącą w momencie dostarczenia przedmiotu usługi cyfrowej i ujawnioną w ciągu 2 (dwóch) lat od tego momentu – w przypadku gdy przedmiot usługi cyfrowej jest dostarczany jednorazowo lub w częściach;
b) ujawnioną w trakcie okresu dostarczania danego przedmiotu usługi cyfrowej – w przypadku, gdy przedmiot usługi cyfrowej jest dostarczany w sposób ciągły.
4) W przypadku rozbieżności, Klient może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia przedmiotu usługi cyfrowej do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczenia.
5) Reklamacja jest składana drogą mailową na adres wskazany w § 1 ust. 4 lit. a Regulaminu.
6) Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko Klienta;
b) adres e-mail;
c) opis ujawnionej niezgodności;
d) żądanie doprowadzenia przedmiotu usługi cyfrowej do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczenia.
7) Sprzedawca może odmówić doprowadzenia przedmiotu usługi cyfrowej do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczenia, jeśli jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
8) Po rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca udziela Klientowi odpowiedzi na reklamację, w której:
a) akceptuje reklamację i wskazuje planowany termin doprowadzenia przedmiotu usługi cyfrowej do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczenia;
b) odmawia doprowadzenia przedmiotu usługi cyfrowej do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczenia z powodów wskazanych w pkt 7 powyżej;
c) odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
9 )Sprzedawca odpowiada na reklamację drogą mailową w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
10) Jeśli reklamacja zostanie zaakceptowana, Sprzedawca na swój koszt doprowadzi przedmiot usługi cyfrowej do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczenia w rozsądnym czasie od otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, biorąc pod uwagę charakter przedmiotu usługi cyfrowej i cel, do którego jest używany. Planowany termin doprowadzenia przedmiotu usługi cyfrowej do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczenia wskazuje Sprzedawca w odpowiedzi na reklamację.
11) W przypadku ujawnienia niezgodności Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy wobec Sprzedawcy, gdy:
a) doprowadzenie przedmiotu usługi cyfrowej do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczenia jest niemożliwe lub wiąże się z nadmiernymi kosztami;
b) Sprzedawca nie doprowadził przedmiotu usługi cyfrowej do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczenia zgodnie z pkt 10 powyżej;
c) niezgodność trwa, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić przedmiot usługi cyfrowej do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczenia;
d) niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy o dostarczenie danego przedmiotu usługi cyfrowej bez wcześniejszego żądania od Sprzedawcy doprowadzenia przedmiotu usługi cyfrowej do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczenia;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi przedmiotu usługi cyfrowej do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczenia w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
12) Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być wysłane drogą mailową na adres wskazany w § 1 ust. 4 lit. a Regulaminu.
13) Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno zawierać:
a) imię i nazwisko Klienta;
b) adres e-mail;
c) datę dostarczenia przedmiotu usługi cyfrowej;
d) opis ujawnionej niezgodności;
e) wskazanie przyczyny odstąpienia od Umowy.
14) W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od Umowy o dostarczanie Usługi Konta, Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta.
15) W przypadku odstąpienia przez Subskrybenta od Umowy o dostarczanie Newslettera, Sprzedawca wstrzymuje dostarczanie Newslettera niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Newslettera.
16) Na podstawie art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy dotyczącej dostarczania Przedmiotu świadczenia cyfrowego, Kupujący jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z tego Przedmiotu świadczenia cyfrowego i udostępniania go osobom trzecim.
XIII. Własność intelektualna Sprzedawcy:
Wszystkie elementy Sklepu, w szczególności:
1. nazwa Sklepu;
2. logo Sklepu;
3. zdjęcia i opisy Towarów;
4. zasady działania strony internetowej Sklepu, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych
– podlegają ochronie prawnej na mocy przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. - Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.
Każde wykorzystanie własności intelektualnej Sprzedawcy bez jego uprzedniej, wyraźnej zgody jest zabronione.
XIV. Przetwarzanie danych osobowych:
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem:
https://www.lanova.pl/pl/policies/privacy-policyXV. Pozasądowe rozwiązywanie sporów:
Postanowienia tego § paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów będących Konsumentami.
Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur, dostępne są w biurach oraz na stronach internetowych:
1. powiatowych (miejskich) rzeczników praw konsumentów, organizacji społecznych, których statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów;
2. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
3. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
XVI. Zmiana usługi Konta:
Sprzedawca może zmienić usługę Konta w przypadku:
1. potrzeby dostosowania usługi Konta do nowo opracowanych urządzeń lub oprogramowania używanego przez Użytkowników do korzystania z usługi Konta;
2. decyzji Sprzedawcy o ulepszeniu usługi Konta poprzez dodanie nowych funkcjonalności lub modyfikację istniejących funkcjonalności;
3. obowiązku prawnego dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania usługi Konta do aktualnego stanu prawnego.
4. Zmiana usługi Konta nie może wiązać się z żadnymi kosztami po stronie Użytkownika.
Sprzedawca informuje Użytkowników o dokonanych zmianach w usłudze Konta, umieszczając komunikat na Koncie informujący o zmianach. Niezależnie od tego, informacja o zmianach może być wysyłana do
Użytkowników drogą mailową.
Jeżeli zmiana usługi Konta istotnie i negatywnie wpłynie na dostęp Użytkownika do usługi Konta, Sprzedawca zobowiązany jest do poinformowania Użytkownika o:
1. właściwościach i dacie zmiany, oraz
2. prawie Użytkownika do wypowiedzenia Umowy o świadczenie usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w ciągu 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany.
Informacje, o których mowa w ust. 4 powyżej, Sprzedawca wysyła do Użytkowników drogą mailową, nie później niż 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.
Wypowiedzenie przez Użytkownika Umowy o świadczenie usługi Konta na podstawie ust. 4 pkt 2 powyżej następuje przez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy o świadczenie usługi Konta. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, może zostać wysłane drogą mailową na adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt lit. a Regulaminu. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzednim.
XVII. Zmiana Regulaminu:
Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:
1. zmian w przedmiocie działalności Sprzedawcy;
2. rozpoczęcia świadczenia nowych usług przez Sprzedawcę, modyfikacji usług już świadczonych lub zaprzestania ich świadczenia;
3. dokonania modyfikacji technicznych w Sklepie, które wymagają dostosowania postanowień Regulaminu do tych zmian;
4. obowiązku prawnego dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
Klienci zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie Sklepu co najmniej 7 (siedem) dni przed dniem wejścia w życie zmian. W okresie tym zmieniona wersja Regulaminu zostanie wysłana do Użytkowników i Subskrybentów drogą mailową.
Postanowienia obowiązującego Regulaminu będą miały zastosowanie do Umów sprzedaży i Umów dostawy Towarów zawartych przed dniem wejścia w życie nowych postanowień Regulaminu.
Użytkownik lub Subskrybent, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę o świadczenie usługi Konta lub Umowę o świadczenie usługi Newslettera ze skutkiem natychmiastowym do dnia wejścia w życie zmian w Regulaminie. Brak takiego wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
Wypowiedzenie Umowy o świadczenie usługi Konta lub Umowy o świadczenie usługi Newslettera następuje przez złożenie Sprzedawcy przez Użytkownika lub Subskrybenta oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, może zostać wysłane drogą mailową na adres wskazany w § 1 ust. 4 lit. a Regulaminu.
Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w tym paragrafie, Sprzedawca usuwa Konto lub wstrzymuje dostarczanie Newslettera.
XVIII. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców:
1) Postanowienia tego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami.
2) Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej z Kupującym bez podania przyczyny, w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia.
3) W odniesieniu do Umowy sprzedaży, Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne metody płatności, w tym wymagać przedpłaty w całości lub częściowo, niezależnie od wybranej przez Kupującego metody płatności oraz faktu zawarcia Umowy sprzedaży.
4) Z chwilą przekazania Towaru przewoźnikowi, korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty Towaru przechodzi na Kupującego.
5) W takim przypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, brak lub uszkodzenie Towaru wynikłe z jego przyjęcia do transportu do momentu dostarczenia Towaru Kupującemu oraz za opóźnienia w transporcie przesyłki.
6) Jeśli Towar zostanie wysłany do Kupującego za pośrednictwem przewoźnika, Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia paczki w odpowiednim czasie oraz w sposób przyjęty dla takich przesyłek.
7) Jeżeli stwierdzi, że Towar uległ uszkodzeniu lub zaginął w czasie transportu, jest zobowiązany podjąć wszelkie działania niezbędne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
8) W odniesieniu do Umów o świadczenie usługi Konta, Sprzedawca może wypowiedzieć ją ze skutkiem natychmiastowym i bez podania przyczyny.
9) Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i wszystkich roszczeń łącznie – do ceny zapłaconej i kosztów dostawy wynikających z Umowy sprzedaży.
10) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta tylko za szkody typowe, które były przewidywalne w momencie zawierania Umowy i nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
Wszystkie spory wynikające między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
XIX. Postanowienia końcowe:
1) Postanowienia Regulaminu nie wyłączają przepisów obowiązujących w kraju stałego pobytu Klienta będącego Konsumentem, które nie mogą być wyłączone umową. W takim przypadku Sprzedawca gwarantuje Klientowi będącemu Konsumentem ochronę przyznaną mu na podstawie przepisów, które nie mogą zostać wyłączone umową.
2) Częścią Regulaminu jest Załącznik nr 1 - Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
Obowiązująca wersja Regulaminu jest ważna od 1 lipca 2025 r.
