REGULAMIN
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NOMÉ

Sklep internetowy dba o prawa konsumentów. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu ustawą o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się postanowienia tej ustawy. W związku z tym postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw konsumentów wynikających z bezwzględnych przepisów prawa, a wszelkie wątpliwości należy wyjaśniać na korzyść konsumenta. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, mają one pierwszeństwo i należy je stosować.

I. Postanowienia ogólne
II. Definicje
III. Wymagania techniczne
IV. Zasady korzystania ze sklepu
V. Umowa o świadczenie usług konta
VI. Umowa sprzedaży
VII. Dostawa towarów
VIII. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży
IX. Reklamacje towarów
X. Własność intelektualna sprzedawcy
XI. Przetwarzanie danych osobowych
XII. Pozasądowe rozstrzyganie sporów
XIII. Zmiana usługi konta
XIV. Zmiana regulaminu
XV. Postanowienia końcowe

I. Postanowienia ogólne:

1) Niniejszy regulamin (zwany dalej: „Regulaminem”) określa zasady korzystania z internetowego sklepu „NOMÉ” działającego pod adresem internetowym https://nome-brand.com (zwany dalej: „Sklep”).
2) Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (zwanej dalej: „Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
3) Sklep jest własnością SpireIT Edward Wlasenko z siedzibą w Warszawie, NIP 5272947578, REGON 387978250 dalej jako Sprzedawca.
4) Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem: e-mail – na adres: contact@nome-brand.com;
5) W ramach swojej działalności Sprzedawca:
a) sprzedaje Towary, które mogą zostać zakupione przez Kupujących;
b) świadczy Usługi Konta Użytkownikom;
c) dostarcza Newsletter Subskrybentom.
6) Informacje o Towarach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i funkcjonalne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego (zwany dalej: „Kodeks cywilny”).
7) Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.

II. Definicje:

Zdefiniowane w Regulaminie słowa zaczynające się od dużej litery mają następujące znaczenie:
a) Dzień roboczy – dzień inny niż sobota, niedziela lub inny dzień wolny od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy;
b) Klient – Użytkownik, Kupujący lub Subskrybent;
c) Kodeks cywilny – pojęcie określone w § 1 punkt 6 Regulaminu;
d) Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
e) Konto – panel stworzony w systemie IT Sklepu, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jego funkcji, w szczególności zakupu Towarów;
f) Kupujący – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą z prawami konsumenta, która zawarła Umowę sprzedaży z Sprzedawcą lub podjęła kroki w celu jej zawarcia;
g) Newsletter – treści cyfrowe w rozumieniu ustawy o prawach konsumentów, w tym informacje handlowe dotyczące bieżącej działalności Sprzedawcy, w tym informacje o nowych produktach i promocjach dostępnych w Sklepie;
h) Niezgodność – oznacza:
  • niezgodność Towaru z Umową sprzedaży (kryteria oceny zgodności Towaru z Umową sprzedaży określone w art. 43b ust. 1-2 ustawy o prawach konsumentów) lub
  • niezgodność Przedmiotu usługi cyfrowej z Umową dotyczącą jej dostarczenia (kryteria oceny zgodności Przedmiotu usługi cyfrowej z Umową określone w art. 43k ust. 1-2 ustawy o prawach konsumentów);
i) Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę;
j) Przedmiot usługi cyfrowej – Usługa Konta lub Newsletter;
k) Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową na własny rachunek;
l) Przedsiębiorca z prawami konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową na własny rachunek, która zawarła umowę z Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz nie mającą charakteru zawodowego, wynikającą w szczególności z przedmiotu prowadzonej działalności gospodarczej;
m) Regulamin – pojęcie określone w § 1 punkt 1 Regulaminu;
n) Sprzedawca – pojęcie określone w § 1 punkt 3 Regulaminu;
o) Subskrybent – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą z prawami konsumenta, która zawarła Umowę o dostarczanie Newslettera z Sprzedawcą lub podjęła kroki w celu jej zawarcia;
p) Towar – ruchoma rzecz dostępna w Sklepie w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, którą Kupujący może nabyć, w szczególności odzież;
q) Umowa – Umowa o świadczenie Usługi Konta, Umowa sprzedaży lub Umowa o dostarczanie Newslettera;
r) Umowa o dostarczanie Newslettera – umowa o dostarczanie treści cyfrowych w rozumieniu ustawy o prawach konsumentów, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Subskrybentowi Newslettera bezpłatnie przez czas nieokreślony, a Subskrybent zobowiązuje się do przekazania Sprzedawcy danych osobowych;
s) Umowa o świadczenie Usługi Konta – umowa o świadczenie usługi cyfrowej w rozumieniu ustawy o prawach konsumentów, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Użytkownikowi Usługi Konta bezpłatnie przez czas nieokreślony, a Użytkownik zobowiązuje się do przekazania Sprzedawcy danych osobowych;
t) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się do przeniesienia własności Towaru na Kupującego i dostarczenia Towaru, a Kupujący zobowiązuje się do odebrania Towaru i zapłaty ceny Sprzedawcy;
u) Usługa Konta – usługa cyfrowa w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumentów, polegająca na stworzeniu i prowadzeniu Konta dla Użytkownika przez Sprzedawcę;
v) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
w) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – pojęcie określone w § 1 punkt 2 Regulaminu;
x) Użytkownik – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą z prawami konsumenta, która zawarła Umowę o świadczenie Usługi Konta z Sprzedawcą lub podjęła kroki w celu jej zawarcia;
y) Zamówienie – pojęcie określone w § 6 punkt 4 Regulaminu.

III. Wymagania techniczne

1) Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień na produkty, niezbędne są:
  • Urządzenie końcowe (komputer, laptop, smartfon lub tablet) z dostępem do sieci Internet.
  • Aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge lub Opera) obsługująca pliki cookies oraz skrypty JavaScript.
  • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) - niezbędne do otrzymania potwierdzenia zamówienia oraz informacji o statusie dostawy.
  • Zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1280x720 pikseli (dla pełnego komfortu przeglądania zdjęć produktów jedwabnych).
2) Sprzedawca podejmuje wszelkie starania, aby Sklep Internetowy działał poprawnie na najpopularniejszych przeglądarkach i urządzeniach, jednak nie gwarantuje pełnej kompatybilności ze starszymi lub niestandardowymi wersjami oprogramowania.
3) Użytkownik ma obowiązek zachowania w poufności danych do logowania (jeśli posiada konto w Sklepie) i nieudostępniania ich osobom trzecim.
4) Zakazuje się dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym przesyłania danych mogących powodować zakłócenia w pracy systemów teleinformatycznych Sprzedawcy.
5) Koszt połączenia z Internetem oraz koszty transmisji danych ponosi Kupujący zgodnie z taryfą swojego operatora.

IV. Warunki korzystania ze sklepu:

1) Zasady ogólne i obowiązki Klienta
  • Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
  • Zabronione jest udostępnianie przez Klienta treści niezgodnych z prawem, w tym treści naruszających dobra osobiste osób trzecich lub prawa autorskie Sprzedawcy.
  • Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
2) Konto Klienta i tryb zakupów
  • Kupujący może dokonać zakupu Towarów zarówno po założeniu Konta Klienta, jak i bez jego zakładania (zakupy jako gość).
  • Jeśli Konto zostało uprzednio utworzone, Kupujący powinien zalogować się na nie przed rozpoczęciem zakupów, aby mieć dostęp do historii zamówień oraz zapisanych danych adresowych.
  • Kupujący ma obowiązek zachowania danych do logowania w poufności.
3) Ceny produktów
  • Ceny Towarów dostępnych w sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają wszystkie obowiązkowe składniki cenowe, w tym podatek VAT).
Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej metody wysyłki oraz kraju dostawy.

4)Składanie i realizacja zamówień
  • W celu złożenia zamówienia, Klient wybiera produkt, określając jego parametry (np. rozmiar, kolor), dodaje go do koszyka i przechodzi do formularza zamówienia.
  • Informacje o produktach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).
  • Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji drogą mailową
5)Prezentacja towarów (Specyfika jedwabiu)
  • Sprzedawca dokłada najwyższej staranności, aby zdjęcia produktów jak najwierniej oddawały rzeczywisty wygląd i kolor tkanin.
  • Ze względu na naturalny połysk jedwabiu oraz indywidualne ustawienia parametrów wyświetlania w urządzeniu końcowym Klienta, dopuszczalne są niewielkie różnice w odcieniach, które nie stanowią wady produktu.

V. Umowa o świadczenie usługi Konta:

1) Procedura zawarcia umowy o świadczenie usługi Konta
Aby zawrzeć umowę o świadczenie usługi Konta, Użytkownik powinien wykonać następujące czynności:
a) wejść na stronę internetową sklepu, a następnie kliknąć zakładkę "Zaloguj się" i przycisk "Utwórz konto";
b) wypełnić wyświetlony formularz, podając następujące dane:
  • imię i nazwisko;
  • adres e-mail;
  • hasło do utworzonego Konta;
c) obowiązkowe jest zaznaczenie pola, w którym Użytkownik deklaruje zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i ich zaakceptowanie;
d) kliknąć przycisk "Utwórz konto".

2) Moment zawarcia umowy i funkcjonalności
Kliknięcie opcji "Utwórz konto" jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi Konta przez Użytkownika. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta natychmiast po zatwierdzeniu rejestracji. Korzystając z Konta, Użytkownik może w szczególności:
a) przechowywać swoje dane osobowe (adresy dostawy, dane do faktury);
b) składać zamówienia w sposób uproszczony oraz przeglądać historię złożonych zamówień i śledzić ich status.

3)Dostępność i aktualizacje
Sprzedawca informuje, a Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że utrzymanie usługi Konta zgodnie z umową nie wymaga od Użytkownika instalowania dodatkowych aktualizacji.

4)Brak dostępu do Konta i odstąpienie
Jeśli Użytkownik nie uzyska dostępu do Konta natychmiast po zawarciu umowy, powinien wezwać Sprzedawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu. Wezwanie może zostać wysłane drogą e-mailową na adres wskazany w Rozdziale I pkt 4 Regulaminu. Jeśli Sprzedawca nie udzieli dostępu do Konta niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usługi Konta.

5)Czas trwania i rozwiązanie umowy
  • Usługa Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
  • Użytkownik może w dowolnym momencie i bez podania przyczyny zrezygnować z Konta (rozwiązać umowę), przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy drogą elektroniczną.
  • Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usługi Konta jedynie z ważnych przyczyn (np. naruszenie prawa lub postanowień Regulaminu przez Użytkownika) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

VI. Umowa sprzedaży:

1) Procedura zawarcia umowy
W celu zawarcia umowy sprzedaży, Kupujący powinien wykonać następujące czynności:
a) wejść na stronę internetową Sklepu;
b) przejść do zakładki wybranego Towaru i kliknąć opcję „Dodaj do koszyka”;
c) przejść do zakładki „Koszyk” i kliknąć opcję „Przejdź do kasy”;
d) wypełnić formularz zamówienia, podając następujące dane:
  • imię i nazwisko;
  • adres e-mail;
  • numer telefonu;
  • pełny adres dostawy (ulica, numer domu, numer mieszkania, miasto, kod pocztowy, kraj);
  • wybraną metodę płatności;
  • wybraną metodę dostawy;
  • opcjonalnie: uwagi do zamówienia (np. dane do faktury VAT);
e) obowiązkowo zaznaczyć pole (checkbox), w którym deklaruje zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i ich zaakceptowanie;
f) opcjonalnie – zaznaczyć pole wyrażające zgodę na otrzymywanie Newslettera (informacji handlowych);
g) potwierdzić wysłanie formularza zamówienia oraz dokonać płatności za Towary zgodnie z wybraną metodą płatności.

2)Metody dostawy
Kupujący może wybrać jedną z poniższych metod dostawy Towarów:
a) Przesyłka kurierska pod wskazany adres (na terenie Polski i wybranych krajów UE);
b) Paczkomat InPost (dostępny na terenie Polski).

3)Metody płatności
Kupujący może zapłacić cenę za Towary, korzystając z bezpiecznego systemu płatności elektronicznych Stripe.

4)Moment zawarcia umowy
  • Zatwierdzenie formularza zamówienia przez Kupującego (poprzez kliknięcie przycisku z obowiązkiem zapłaty) jest równoznaczne ze złożeniem oferty zakupu wybranych Towarów (dalej: „Zamówienie”).
  • Po złożeniu Zamówienia, Kupujący niezwłocznie otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego złożenia oraz przyjęcia do realizacji.
  • Z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, umowa sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
5)Realizacja zamówienia
  • Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu od systemu Stripe potwierdzenia dokonania pełnej płatności przez Kupującego.
  • Czas realizacji zamówienia (przygotowania towaru do wysyłki) wynosi do 5-10 dni roboczych, chyba że opis konkretnego produktu stanowi inaczej.

VII. Dostawa Towarów:

1) Sprzedawca wysyła Towary na adresy znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz innych Państw Członkowskich Unii Europejskiej. Koszty wysyłki Towarów pokrywa Kupujący, który opłaca je jednocześnie z płatnością ceny za Towary.

2) Zamówiony towar jest wysyłany w przeciągu 5-10 dni roboczych od zaksięgowania kwoty należnej za produkt.

3) Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towary Kupującemu zgodnie z zawartą umową sprzedaży.

4) Wszystkie produkty są starannie pakowane, aby zapewnić bezpieczeństwo delikatnych tkanin podczas transportu.

5)Koszty i metody dostawy:
Na terenie Polski:
  • Paczkomat InPost: 18 PLN
  • Przesyłka kurierska: 20 PLN
Na terenie Unii Europejskiej:
Przesyłka kurierska: 89 PLN
Darmowa dostawa: Przy zamówieniach o wartości powyżej 990 PLN koszt dostawy wynosi 0 PLN.

6)Czas dostawy:
Przewidywany czas dostawy na terenie Polski wynosi 1-3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
W przypadku wysyłek zagranicznych (UE), czas dostawy zależy od kraju docelowego i wynosi zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.

7)Odpowiedzialność i odbiór przesyłki (Ochrona Sprzedawcy):
a) Ważne: Z chwilą wydania towaru przewoźnikowi, na Kupującego (niebędącego konsumentem) przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
b) W przypadku Konsumentów, Sprzedawca odpowiada za dostarczenie towaru w stanie nieuszkodzonym. Jednakże, Kupujący ma obowiązek sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera lub przy paczkomacie.
c) Procedura uszkodzeń: W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania zewnętrznego lub towaru, Kupujący zobowiązany jest:
  • Spisać protokół szkody w obecności kuriera (jest to kluczowy dokument do reklamacji).
  • W przypadku Paczkomatów — zgłosić uszkodzenie na ekranie paczkomatu natychmiast przy odbiorze.
  • Poinformować Sprzedawcę o zaistniałej sytuacji drogą mailową w ciągu 24 godzin od odbioru.
d) Brak protokołu szkody może znacznie utrudnić lub uniemożliwić dochodzenie roszczeń od firmy kurierskiej.
e) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w adresie dostawy podane przez Kupującego w formularzu zamówienia.

8) Nieodebranie przesyłki: W przypadku, gdy Kupujący nie odbierze przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika, co skutkować będzie zwrotem towaru do Sprzedawcy, Sprzedawca dokona zwrotu płatności za produkt, pomniejszając ją o udokumentowane bezpośrednie koszty wysyłki oraz koszty przesyłki zwrotnej naliczone przez firmę kurierską.


VIII. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży:

1) Uprawnienie do odstąpienia
Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego). Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia objęcia Towarów w posiadanie przez niego lub przez osobę trzecią wskazaną przez Kupującego, inną niż przewoźnik.

2) Forma złożenia oświadczenia
  • Kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres: contact@nome-brand.com.
  • Po otrzymaniu oświadczenia drogą elektroniczną, Sklep niezwłocznie prześle potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail Klienta.
3) Wyłączenia prawa do odstąpienia
Konsument nie może odstąpić od umowy sprzedaży w przypadku zakupu towaru wykonanego na specjalne, indywidualne zamówienie, w tym w szczególności produktów personalizowanych oraz produktów wyprodukowanych na konkretne zapotrzebowanie klienta.

4)Zasady zwrotu towaru
W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do odesłania towaru na adres wskazany przez Sprzedawcę w korespondencji e-mail, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Towar powinien zostać zwrócony w następującym stanie:
  • z kompletem oryginalnych metek (nienaruszonych);
  • bez jakichkolwiek śladów użytkowania (w tym m.in. śladów makijażu, zabrudzeń, zaciągnięć materiału, zapachu perfum czy dymu tytoniowego);
  • w oryginalnym opakowaniu.
5) Bezpieczeństwo transportu
Odsyłany towar należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie. Ze względu na specyfikę jedwabiu, należy zwrócić szczególną uwagę na zgniecenia. Zbyt mocny nacisk (np. wysyłka w kopercie zamiast sztywnego pudełka) może spowodować nieodwracalne załamania struktury materiału, co skutkuje trwałym zniszczeniem produktu i zmniejszeniem jego wartości.

6)Koszty zwrotu
W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa do odstąpienia od umowy, bezpośrednie koszty zwrotu towaru (wysyłki do Sprzedawcy) pokrywa Klient.

7)Zwrot płatności
Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient (Stripe), chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem i zweryfikowania jego stanu.

8) Koszty wysyłki w przypadku zwrotu: W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy i zwrotu Towaru, Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę produktu. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru do Sprzedawcy (wysyłka zwrotna) w całości pokrywa Kupujący.

9) Opakowania ozdobne i galanteria papiernicza: W przypadku zwrotu Towaru w uszkodzonym opakowaniu ozdobnym (np. markowe pudełko prezentowe) lub z uszkodzonymi/brakującymi dodatkami (np. karty z podziękowaniami, bileciki), które stanowiły element prezentacji produktu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o koszt wymiany tych elementów na nowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

IX. Reklamacje Towarów:

1) Wyłączenie odpowiedzialności wobec przedsiębiorców
Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupujących będących Przedsiębiorcami (nieposiadającymi praw konsumenta) jest całkowicie wyłączona.

2) Zakres stosowania
Kolejne postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą posiadającym prawa konsumenta w przypadku niezgodności Towarów z umową sprzedaży.

3) Odpowiedzialność Sprzedawcy

  • Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towary zgodne z umową.
  • Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili.
4) Uprawnienia Kupującego (Naprawa lub Wymiana)
W przypadku stwierdzenia niezgodności, Kupujący może żądać:
a) naprawy Towaru, lub
b) wymiany Towaru.

5) Procedura składania reklamacji
Reklamację należy złożyć drogą e-mailową na adres: contact@nome-brand.com. Reklamacja powinna zawierać:
  • imię i nazwisko Kupującego oraz numer zamówienia;
  • opis niezgodności oraz datę jej dostawy;
  • wyraźne żądanie (naprawa lub wymiana).
6) Prawo wyboru Sprzedawcy

  • Jeśli Kupujący żąda naprawy, Sprzedawca może dokonać wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  • Analogicznie, jeśli Kupujący żąda wymiany, Sprzedawca może dokonać naprawy.
  • W przypadku, gdy zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wiązałyby się z nadmiernymi kosztami (np. ze względu na specyfikę unikatowej tkaniny jedwabnej), Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
7) Termin odpowiedzi
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania drogą e-mailową.

8) Realizacja reklamacji
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany na własny koszt w rozsądnym czasie. Kupujący zobowiązany jest udostępnić Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Kupującego na własny koszt.

9) Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy
Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

  • Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany lub ich nie dokonał;
  • brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności;
  • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
10) Ograniczenia odstąpienia
Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny (np. drobna wada po wewnętrznej stronie odzieży, która nie wpływa na użytkowanie).

11) Zwrot płatności
W razie odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny, Sprzedawca zwraca należność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności (Stripe), której użył Kupujący.

X. Własność intelektualna Sprzedawcy:

1) Ochrona prawna
Wszystkie elementy Sklepu Internetowego, w szczególności:
a) nazwa Sklepu;
b) logo Sklepu;
c) zdjęcia, grafiki oraz opisy Towarów;
d) zasady działania strony internetowej Sklepu, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych
- podlegają ochronie prawnej na mocy przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. - Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.

2) Zakaz wykorzystywania
Jakiekolwiek wykorzystywanie własności intelektualnej Sprzedawcy, w tym kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub publikowanie elementów Sklepu (w szczególności zdjęć) bez uprzedniej, wyraźnej i pisemnej zgody Sprzedawcy jest surowo zabronione.

3) Naruszenia
Bezprawne wykorzystanie zasobów Sklepu może skutkować podjęciem przez Sprzedawcę kroków prawnych na drodze cywilnej oraz karnej, w celu ochrony interesów marki oraz odzyskania należnego odszkodowania.

XI. Przetwarzanie danych osobowych:

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem:https://nome-brand.com/polityka_prywatnosci

XII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów:

1) Zakres stosowania: Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów będących Konsumentami.

2) Uprawnienie Klienta: Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Jest to dobrowolna ścieżka rozwiązania sporu bez udziału sądu powszechnego.

3) Gdzie szukać pomocy? Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur, dostępne są w biurach oraz na stronach internetowych:
  • Powiatowych (miejskich) rzeczników praw konsumentów oraz organizacji społecznych, których statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów);
  • Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
  • Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

4) Platforma ODR (Dla sprzedaży w UE) Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, Sprzedawca podaje łącze elektroniczne do unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en. Platforma ta ułatwia niezależne i bezstronne pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zakupów przez internet między konsumentami a przedsiębiorcami na terenie Unii Europejskiej.

5) Adres e-mail Sprzedawcy Do kontaktu w sprawie ewentualnych sporów służy adres e-mail Sprzedawcy: contact@nome-brand.com.

XIII. Zmiana usługi Konta:

1) Przesłanki dokonania zmian
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonania zmian w usłudze Konta w przypadku:
a) potrzeby dostosowania usługi Konta do nowych rozwiązań technicznych, urządzeń lub oprogramowania używanego przez Użytkowników;
b) decyzji o ulepszeniu usługi Konta poprzez dodanie nowych funkcjonalności lub modyfikację istniejących w celu podniesienia jakości świadczonych usług;
c) obowiązku prawnego dokonania zmian, w tym konieczności dostosowania usługi do aktualnego stanu prawnego.

2) Koszty i sposób informowania

  • Zmiana usługi Konta nie wiąże się z żadnymi kosztami po stronie Użytkownika.
  • Sprzedawca informuje Użytkowników o dokonanych zmianach poprzez umieszczenie stosownego komunikatu w panelu Konta. Dodatkowo informacja ta może zostać przesłana do Użytkowników drogą e-mailową.
3) Istotne zmiany i prawo do wypowiedzenia
Jeżeli planowana zmiana usługi Konta istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika do Konta lub korzystanie z niego, Sprzedawca zobowiązany jest poinformować Użytkownika drogą e-mailową (nie później niż 7 dni przed zmianą) o:
a) właściwościach oraz dacie dokonania zmiany;
b) prawie Użytkownika do wypowiedzenia umowy o świadczenie usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 dni od dnia dokonania zmiany.

4)Procedura wypowiedzenia
Wypowiedzenie umowy w przypadku istotnych zmian następuje poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia drogą e-mailową na adres: contact@nome-brand.com. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu takiego oświadczenia.

XIV. Zmiana Regulaminu:

1) Przesłanki zmiany Regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku:
a) zmian w przedmiocie działalności Sprzedawcy;
b) rozpoczęcia świadczenia nowych usług, modyfikacji usług już świadczonych lub zaprzestania ich świadczenia;
c) dokonania modyfikacji technicznych w Sklepie, które wymagają dostosowania postanowień Regulaminu;
d) obowiązku prawnego dokonania zmian, w tym dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.

2) Tryb informowania o zmianach
Klienci zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu poprzez opublikowanie jego nowej wersji na stronie Sklepu co najmniej 7 (siedem) dni przed dniem wejścia zmian w życie. W tym samym terminie zmieniona wersja Regulaminu zostanie wysłana drogą mailową do zarejestrowanych Użytkowników oraz Subskrybentów Newslettera.

3) Ochrona praw nabytych
Do Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki stron powstałe przed jej dokonaniem.

4) Prawo do wypowiedzenia umowy
Użytkownik lub Subskrybent, który nie wyraża zgody na zmianę Regulaminu, ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta lub Newslettera ze skutkiem natychmiastowym do dnia wejścia w życie nowych postanowień. Brak złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu w tym terminie uznaje się za akceptację nowej treści Regulaminu.

5) Procedura wypowiedzenia

  • Wypowiedzenie umowy następuje poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia drogą mailową na adres: contact@nome-brand.com.
  • Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca usuwa Konto lub wstrzymuje dostarczanie Newslettera (usuwa dane z bazy subskrybentów).

XV. Postanowienia końcowe:

1) Prawo właściwe i ochrona Konsumenta
  • Umowy sprzedaży oraz umowy o świadczenie usług elektronicznych zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
  • Postanowienia Regulaminu nie wyłączają przepisów obowiązujących w kraju stałego pobytu Klienta będącego Konsumentem, które zgodnie z prawem danego państwa nie mogą być wyłączone w drodze umowy. W takim przypadku Sprzedawca gwarantuje Klientowi będącemu Konsumentem ochronę przyznaną mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć umownie.
2) Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Obowiązująca wersja Regulaminu jest ważna od dnia 01.04.2026